El Entorno del Mercadeo
Contenido: El Entorno del Mercadeo: (1) Macroambiente: Sociedad, Economía, Consumidores, Competencia, Naturaleza, Gobierno. (2) Microambiente: Suministros, Financiamiento, Producción, Tecnología.
Bibliografía: 1. Kotler, Phillip (1999). Dirección de Mercadotecnia. Edit Prentice Hall 2. Lambin, Jean-Jacques (1991). Marketing Estratégico. Edit mac Graw-Hill 3. Kotler, Philip (1988). Mercadeo de Servicios Profesionales. Edit. Legis.
El Ambiente del Marketing o Mercadeo
"Esta constituido por los agentes y fuerzas externas que afectan la capacidad de las empresas para desarrollar y mantener transacciones y relaciones de éxito con sus clientes meta" (Kotler, 1993)
También se le denomina ENTORNO DE MERCADEO.
Este entorno involucra dos tipos distintos de ambientes:
a) Un macroambiente
b) Un microambiente
El MICROAMBIENTE DE LA EMPRESA O AMBIENTE INTERNO
1. Organización Interna: (Alta Gerencia, Dirección de Finanzas, Gerencia de Investigación y Desarrollo, Producción, Ventas, Contabilidad, etc)
2. Departamento de Compras o Suministros: (Registro de Proveedores, Evaluación de los Proveedores, Decisiones de compra y especificaciones, categorías a considerar: calidad, tiempo de entrega, financiamiento, garantía, lograr el menor costo).
3. Canales de Comercialización: a) Agentes intermediarios ( corredores y representantes de las fabricas, otros agentes) b) Comerciantes intermediarios (Mayoristas, Detallistas) c) Empresas de Distribución (almacenadoras, trasportistas, etc).
4. Agencias de Servicios de Mercadeo: a) Empresas de investigación de mercados b) Agencias de publicidad c) Compañias consultoras.
5. Intermediarios Financieros (Banca, Aseguradoras, Fondos de Crédito.
6. Los Clientes: Mercados de negocios ( Consumidores, Industriales, Revendedores, Gobierno, Mercados Internacionales).
7. Los Competidores: a) Industrias Competidoras b) Competidores genéricos (tapa amarilla) c) Estructura de la Competencia d) Competidoras de Marca.
EL MACROAMBIENTE DEL MERCADEO
Esta integrado a su vez por 6 sub-ambientes totalmente diferenciados uno del otro, los cuales son: a) Un ambiente demográfico (la sociedad), b) un ambiente económico, c) un ambiente natural, d) un ambiente tecnológico, e) un ambiente político y un ambiente cultural.
1) El Ambiente Demográfico.
Los aspectos mas importantes a considerar son:
- El tamaño
- La distribución y densidad
- Las Tendencias de Movilidad
- La distribución etárea (por edades)
- Los Indices de Mortalidad
- Los indices de Natalidad (en Producción Animal sería equivalente a la Eficiencia Reproductiva)
- La estructura racial, étnica y religiosa
2) El Ambiente Económico
- La distribución del ingreso
- La variación del ingreso real per capita
- Las variaciones en los patrones de consumo (considerar la Ley de Engel)
- Las tasas de interés activas y pasivas
3) El Ambiente Natural
- Disponibilidad de Recursos Naturales Renovables y No Renovables
- Los costos de la energía
- La variación en los niveles de contaminación
- La vigencia efectiva de los organismos de Protección al Ambiente
4) El Ambiente Tecnológico
"Cada nueva tecnología es una fuerza de destrucción creativa " (Kotler, 1993)
- El acelerado cambio tecnologico en nuestras sociedades
- Oportunidades ilimitadas para la invención
- Importancia del presupuesto suficiente para Investigacion y Desarrollo (R&D)
- Constante innovación
- El control sobre los cambios tecnológicos
5) El Ambiente Político
5.1 La Legislación Vigente
El gobierno actúa o debería actuar para:
a) Proteger a los consumidores
b) Proteger a las empresas unas de otras
c) Proteger a los intereses de la comunidad
La Legislación General
a) La Constitución Nacional
b) El Código de Comercio
La Legislación Especial
a) Ley de Protección al Consumidor
b) Ley de Procompetencia
c) Ley Penal del Ambiente
d) Ley de Impuesto sobre la Renta, Aranceles, IVA, etc.
5.2 Organismos Gubernamentales
Ministerios
Otros Organismos en el ambito Nacional
Organismos en el ámbito regional o local (Estados, Alcaldías, Municipios)
5.3 Organizaciones de Interés Público (Sociedad Civil)
Organismos No Gubernamentales (ONG ´s)
Organizaciones de Vecinos, gremios Profesionales, etc)
6) El Ambiente Cultural
a) Valores Culturales Básicos para una Sociedad : Trabajo, Honestidad, Familia, Igualdad, Participación
b) Subculturas: Grupos comunitarios, religiosos, ambientalistas, feministas, Consumidores Organizados, etc
